С 1 марта авиакомпании обязаны быстрее возвращать деньги и кормить пассажиров

На фоне участившихся переносов вылетов жителям Волгограда упростят процедуру возврата авиабилетов. В Минтрансе сообщили о вступлении в силу обновлённых правил, которые начнут действовать с 1 марта.

Возврат без потерь — быстрее

Согласно новым нормам, пассажир сможет отказаться от перелёта и вернуть деньги уже при задержке рейса более чем на 30 минут. Ранее авиакомпании, как правило, признавали задержкой лишь час и более ожидания. Теперь критерии станут чёткими и едиными.

Когда обязаны накормить и разместить

Изменения также касаются обязанностей перевозчиков по обеспечению пассажиров во время ожидания:

• Напитки должны предоставить через три часа с момента задержки (при двухчасовом ожидании плюс ещё час).
• Питание обязаны выдать спустя шесть часов с начала задержки (четыре часа ожидания плюс два часа).
• Талоны на еду будут выдавать в кафе аэропорта.

Если задержка превышает восемь часов днём, авиакомпания обязана организовать размещение в гостинице в течение двух часов. В ночное время срок сокращается до шести часов ожидания.

Читайте такжеВ аэропорту Волгограда сохраняются массовые задержки рейсов

Поводом для ужесточения правил стали многочисленные обращения пассажиров, которые сообщали о ночёвках в залах ожидания и вынужденных тратах на воду и питание за свой счёт, следим за ситуацией в нашем телеграм канале.